Politique de retour
Nous sommes fiers de produire des bannières personnalisées de haute qualité qui répondent aux besoins de nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant sa réception pour nous faire part de vos préoccupations.
Les bannières personnalisées et tout autre produit imprimé personnalisé (appelé « signalisation ») ne peuvent être retournés si la faute n'est pas imputable à Bannersprime. Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que la signalisation répond à ses exigences. En cas de problème avec la signalisation, veuillez contacter support@bannersprime.com par e-mail.
En cas de problème avec votre commande, la différence doit être signalée dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Si la différence n'est pas signalée dans le délai imparti, Banners Prime décline toute responsabilité.
Si l'erreur dans la commande est imputable à Bannersprime.com, la signalisation sera réimprimée et expédiée à nos frais.
Problèmes non abordés :
La qualité de l'image dépend fortement du type de fichier envoyé. S'il s'agit d'une image matricielle (pixels), augmenter la résolution n'améliorera pas la qualité. Cela ne fera que la diminuer. Lorsque vous augmentez la résolution, votre logiciel de retouche d'image effectue des calculs et remplit l'espace en fonction de ces calculs. Comme ces calculs ne sont pas précis à 100 %, la qualité de l'image diminue.
Il existe trois options pour résoudre ce problème :
a) ... Différences de couleurs :
Banners Prime reconnaît que la perception des couleurs varie d'une personne à l'autre et ne peut donc garantir une correspondance exacte. De plus, en raison des variations de lots d'encre, de supports d'impression et de paramètres de profil couleur de nos imprimantes, la couleur de votre logo peut différer de celle affichée sur votre écran.
Annulation d'impression :
Pour annuler une commande d'impression, veuillez envoyer un e-mail à support@bannersprime.com dès que possible. Les demandes d'annulation doivent être formulées par écrit et ne peuvent être effectuées par téléphone. Si la bannière ou l'autocollant a déjà été traité et imprimé, des frais d'encre et de support de 50 % seront déduits du remboursement total. En effet, la signalétique de l'acheteur ne peut être revendue à un tiers.
Concernant les épreuves numériques
Avant de procéder à l'impression et à la production, nous effectuons systématiquement une épreuve avec nos clients pour chaque commande passée sur notre site web. Une fois le fichier approuvé, nous procédons à l'impression.
Lorsqu'un achat est effectué sur le site web de la boutique, l'acheteur reçoit un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail de paiement. L'illustration est soumise à une vérification de pixellisation et tout problème sera signalé à l'acheteur. Il est important de noter que toutes les épreuves sont définitives.
Tout autre cas, en dehors de ceux mentionnés ci-dessus, sera d'abord diagnostiqué par Bannersprime.